Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops Zariaradwell (im Folgenden „wir“ oder „uns“) sowie die grundlegenden Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenservice. Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit den für den jeweiligen Vorgang geltenden Bedingungen einverstanden.
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website und für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Unser Online-Shop richtet sich an Kunden mit Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die auf der Website bereitgestellten Produkt-, Preis-, Zahlungs-, Versand- und Serviceinformationen bilden die Grundlage für den jeweiligen Bestellvorgang.
Der Kunde sollte die bei einer Bestellung angezeigten Informationen vor dem Abschluss sorgfältig prüfen.
2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Soweit auf unserer Website die Einrichtung oder Nutzung eines Kundenkontos angeboten wird, ist der Nutzer dafür verantwortlich, die dort hinterlegten Angaben richtig und aktuell zu halten.
Zu den Pflichten des Nutzers gehören insbesondere:
Angabe vollständiger und korrekter Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen
Schutz der eigenen Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung
Überprüfung der Bestellinformationen vor Abschluss des Kaufs
unverzügliche Mitteilung, wenn ein Fehler in den angegebenen Bestelldaten festgestellt wird
Wir bemühen uns, die Website und ihre wesentlichen Funktionen zuverlässig bereitzustellen. Kurzzeitige technische Unterbrechungen, Wartungsmaßnahmen oder außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegende Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die wesentlichen Eigenschaften eines Produkts werden auf der jeweiligen Produktseite dargestellt. Kunden sollten Produktinformationen, Maße, Ausführung und sonstige angegebene Eigenschaften vor der Bestellung prüfen.
Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Bestand.
Sollte ein bestellter Artikel nach Aufgabe der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden über die hinterlegten Kontaktdaten und stimmen die weitere Bearbeitung ab.
Die für einen Artikel angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Soweit Umsatzsteuer anfällt, wird diese bei der Preisberechnung entsprechend berücksichtigt.
4. Bestellung und Zahlung
Vor Abschluss einer Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die ausgewählten Artikel sowie Rechnungs-, Liefer- und Zahlungsinformationen zu überprüfen.
Für Zahlungen werden folgende Bankkarten unterstützt:
Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, kann die Bestellung nicht als vollständig bezahlt weiterbearbeitet werden.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde die verfügbaren Bestellinformationen, einschließlich der Bestellnummer und der zugehörigen Zahlungsinformationen.
5. Versandbedingungen
Für den Versand gelten folgende grundlegende Abläufe:
Lieferungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands angeboten.
Der Basisversand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Unsere Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr CET.
Bei einer bis 17:30 Uhr eingegangenen und erfolgreich bezahlten Bestellung kann die Bearbeitungsfrist ab diesem Arbeitstag berechnet werden.
Nach 17:30 Uhr eingegangene Bestellungen werden für die Berechnung ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Arbeitstage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister können verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Für die direkte Stornierung einer Bestellung gilt folgender Ablauf:
Eine noch nicht versendete Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden.
Der Stornierungsantrag kann per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der erforderlichen Zahlungsinformationen gestellt werden.
Unser Kundenservice prüft den Bearbeitungs- und Versandstatus und informiert den Kunden über das Ergebnis.
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Bankkarte veranlasst.
Sind bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt kann eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden.
Weitere Einzelheiten zum Ablauf finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
Für Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen gelten folgende grundlegende Abläufe:
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
Der Antrag wird per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer, des Zahlungsnachweises und der für die Prüfung erforderlichen Informationen gestellt.
Unser Kundenservice prüft den Antrag und teilt nach Bestätigung die vorgesehene Rücksendeadresse mit.
Der Artikel wird an die mitgeteilte Adresse zurückgesendet und nach Eingang geprüft.
Bei einem bestätigten Umtausch wird innerhalb von 1–3 Arbeitstagen die Vorbereitung und der Versand des Ersatzartikels veranlasst.
Bei einer bestätigten Rückerstattung wird diese innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Bankkarte veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungsdauer des Karteninstituts zusätzliche Zeit beanspruchen.
Weitere Einzelheiten zu Voraussetzungen, Kostenregelungen und Abläufen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbare Grundsätze
Für diese Nutzungsbedingungen gilt deutsches Recht.
Beim Umgang mit personenbezogenen Daten berücksichtigen wir die Anforderungen der DSGVO.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit der betreffende Vorgang anhand der Bestellinformationen geprüft werden kann.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe oder Anforderungen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website in geeigneter Weise kenntlich gemacht.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte Zwecke und im erforderlichen Umfang verarbeitet.
Dies kann insbesondere erforderlich sein für:
Bearbeitung und Durchführung einer Bestellung
Zahlungsabwicklung und Rückerstattung
Versand und Zustellung
Bearbeitung von Kundenserviceanfragen
Schutz und zuverlässige Bereitstellung unserer Website
Erfüllung erforderlicher steuerlicher und buchhalterischer Pflichten
Soweit für eine bestimmte Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt diese Verarbeitung erst nach einer entsprechenden Zustimmung.
Eine erteilte Einwilligung kann für zukünftige Verarbeitungsvorgänge widerrufen werden.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder nicht vorgesehener Verwendung.
10. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, insbesondere Texte, Produktdarstellungen, grafische Elemente, Seitenstrukturen und sonstige geschützte Inhalte, dürfen nur im Rahmen der vorgesehenen Nutzung unseres Online-Shops verwendet werden.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Weiterverwendung geschützter Inhalte ist nicht gestattet, soweit keine entsprechende Berechtigung besteht.
Rechte Dritter an entsprechend gekennzeichneten Inhalten bleiben unberührt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen und für die von uns bereitgestellten Informationen im Rahmen unseres Verantwortungsbereichs zuständig.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung zwingend besteht oder Schäden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für sonstige Ansprüche, die nicht wirksam ausgeschlossen oder begrenzt werden können, bleiben die jeweiligen Ansprüche unberührt.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Liefer-, Kontakt- und Zahlungsinformationen verantwortlich.
Vorübergehende Beeinträchtigungen der Website, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich unsere Website, interne Abläufe oder für den Online-Shop maßgebliche Anforderungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website bereitgestellt.
Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Form mitgeteilt. Änderungen wirken grundsätzlich für zukünftige Vorgänge und verändern nicht nachträglich bereits abgeschlossene Bestellungen, soweit nichts anderes erforderlich ist.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: 182-2 ŌAZA KAMIOKUBO, KOJIMA HEIGHTS II 205, SAITAMA-SHI SAKURA-KU, PRÄFEKTUR SAITAMA, 338-0824, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (801) 524 35 99
Kundenservice-E-Mail: disputes@zariaradwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 und 14:00 bis 17:30 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
