Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Stornierungsrichtlinie für Bestellungen gilt für Bestellungen, die über den Online-Shop Zariaradwell (im Folgenden „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden. Sie beschreibt die Bedingungen für eine direkte Stornierung, den Ablauf eines Stornierungsantrags sowie die anschließende Rückerstattung.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde.

Sind seit Aufgabe der Bestellung bereits mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde die Zustellung der Bestellung abwarten und sich anschließend an unseren Kundenservice wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

2. Ablauf der Bestellstornierung

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlichen Informationen an.

• Unser Kundenservice prüft den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Kann die Bestellung entsprechend den oben genannten Bedingungen storniert werden, informieren wir Sie nach Abschluss der Prüfung über das Ergebnis und veranlassen anschließend die Rückerstattung.

• Bitte stellen Sie den Stornierungsantrag möglichst frühzeitig. Erst nach unserer Bestätigung gilt die direkte Stornierung als erfolgreich bearbeitet.

3. Rückerstattung und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Bankkarte veranlasst.

Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Karte. Unterstützte Karten sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

Nach unserer Bearbeitung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

Ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich und wird die Bestellung nach Erhalt zurückgegeben, gelten die dort beschriebenen Voraussetzungen und Abläufe. Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Für die Beantragung einer Bestellstornierung oder für Fragen zum Bearbeitungsstatus können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 182-2 ŌAZA KAMIOKUBO, KOJIMA HEIGHTS II 205, SAITAMA-SHI SAKURA-KU, PRÄFEKTUR SAITAMA, 338-0824, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (801) 524 35 99
Kundenservice-E-Mail: disputes@zariaradwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 und 14:00 bis 17:30 (Mitteleuropäische Zeit, CET)