Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über Zariaradwell (im Folgenden „wir“ oder „uns“). Sie erläutern den verfügbaren Lieferbereich, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten, eingesetzte Versanddienstleister, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.
1. Liefergebiet
Wir liefern Bestellungen ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle 16 deutschen Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Lieferung ist sowohl in städtische als auch in ländliche Gebiete sowie auf postalisch erreichbare deutsche Inseln und in abgelegenere Regionen möglich. Voraussetzung ist, dass die vom Kunden angegebene Adresse durch den jeweiligen Versanddienstleister beliefert werden kann.
2. Versandkosten, Umsatzsteuer und mögliche zusätzliche Abgaben
Für alle Bestellungen auf unserer Website gilt innerhalb Deutschlands ein kostenloser Basisversand.
Für den Basisversand wird kein gesondertes Versandentgelt berechnet. Da die Basisversandkosten 0,00 € betragen, entsteht für diesen Versandposten kein zusätzlicher vom Kunden zu zahlender Umsatzsteuerbetrag.
Soweit auf die bestellten Waren Umsatzsteuer anfällt, wird diese bei der Preisberechnung entsprechend berücksichtigt.
Bestimmte deutsche Gebiete können besonderen zoll- oder steuerrechtlichen Regelungen unterliegen. Für Lieferungen in solche Gebiete können, sofern im konkreten Fall anwendbar, zusätzliche Abgaben, Gebühren oder sonstige Kosten entstehen. Solche Beträge sind nicht Bestandteil des kostenlosen Basisversands und richten sich nach den für die jeweilige Lieferadresse geltenden Vorgaben.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:30 Uhr, jeweils nach Mitteleuropäischer Zeit (CET).
Bestellungen, die an einem regulären Arbeitstag bis 17:30 Uhr eingehen und deren Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, können für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt werden.
Bestellungen, die nach 17:30 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
Geht eine Bestellung an einem Tag ein, an dem keine reguläre Bearbeitung erfolgt, beginnt die Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt unsere reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestellinformationen, bereiten die Ware für den Versand vor und übergeben die Sendung anschließend an den zuständigen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Transportzeit getrennt. Die Transportzeit beginnt, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
5. Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb Deutschlands 5–10 Arbeitstage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann je nach Zielort, regionalen Zustellbedingungen, Auslastung des Versanddienstleisters, Witterung oder anderen logistischen Umständen geringfügig abweichen.
Als Arbeitstage gelten für unsere Bearbeitung grundsätzlich Montag bis Freitag. Zustellzeiten einzelner Versanddienstleister können davon abweichen.
6. Versanddienstleister
Je nach Lieferadresse, Paketgröße, Gewicht und verfügbarer Zustellroute kann die Bestellung über einen geeigneten Versanddienstleister versendet werden.
Zu den von uns für Lieferungen innerhalb Deutschlands eingesetzten oder verfügbaren Versanddienstleistern können insbesondere DHL, DPD, GLS und Hermes gehören.
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, wird nach der Versandvorbereitung festgelegt. Die entsprechenden Versandinformationen werden dem Kunden nach dem Versand zur Verfügung gestellt.
7. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen. Diese kann insbesondere die Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie nach dem Versand Angaben zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung enthalten.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann der Versandstatus auf unserer Seite Sendungsverfolgung geprüft werden.
Dazu werden die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer eingegeben. Anschließend können die verfügbaren Informationen zum aktuellen Bestell- und Versandstatus angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Versanddaten nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
8. Haftung bei Versand und Zustellung
Produktschäden oder Verlust
Wird eine Bestellung beschädigt zugestellt oder ist eine Sendung nach Ablauf des vorgesehenen Lieferzeitraums nicht angekommen, sollte der Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden. Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer und alle zur Prüfung erforderlichen Informationen an. Bei sichtbaren Schäden können geeignete Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware die Prüfung erleichtern. Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierung während der Versandbearbeitung
Änderungs- oder Stornierungswünsche sollten so früh wie möglich nach der Bestellung mitgeteilt werden. Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand abgeschlossen oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach erfolgter Übergabe an den Versanddienstleister können Versanddaten oder Zustellabläufe möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Lieferadresse und Verantwortung für korrekte Angaben
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie erreichbare Kontaktdaten anzugeben. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort. Kann eine Bestellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kann sich die Zustellung verzögern oder die Sendung an den Absender zurückgeleitet werden. Wird ein Adressfehler vor dem Versand festgestellt, sollte der Kundenservice unverzüglich kontaktiert werden.
9. Hinweise zur Warenannahme
Bitte prüfen Sie bei der Entgegennahme der Bestellung, ob die äußere Verpackung erkennbare Beschädigungen aufweist und ob die Anzahl der zugestellten Pakete mit den verfügbaren Versandinformationen übereinstimmt.
Bei deutlich sichtbaren Transportschäden sollte der Zustand der Verpackung möglichst dokumentiert werden. Nach dem Öffnen sollte außerdem geprüft werden, ob die Ware vollständig und unbeschädigt angekommen ist.
Falls ein Produkt beschädigt ist, Bestandteile fehlen oder die erhaltene Lieferung nicht mit der Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie die Bestellnummer sowie die zur Prüfung erforderlichen Informationen mit.
Die Prüfung der Ware bei der Annahme dient einer möglichst schnellen und nachvollziehbaren Bearbeitung von Versandproblemen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, zum Versandstatus, zur Zustellung oder zu diesen Versandbedingungen erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:
Kontaktadresse: 182-2 ŌAZA KAMIOKUBO, KOJIMA HEIGHTS II 205, SAITAMA-SHI SAKURA-KU, PRÄFEKTUR SAITAMA, 338-0824, JAPAN
Kundenservice-Telefon: +81 (801) 524 35 99
Kundenservice-E-Mail: disputes@zariaradwell.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 und 14:00 bis 17:30 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
